[ DOCS // БАЗА ЗНАНИЙ ]

Как пользоваться SSA Navigator

Всё, что нужно для старта и работы — от подключения магазина до AI-инструментов и аналитики.

[ SECTION_01 ]

Быстрый старт

Четыре шага от регистрации до живого дашборда. В среднем — меньше десяти минут, считая первую синхронизацию.

ЗарегистрируйтесьЧерез email или Telegram — без банковской карты. Аккаунт сразу на тарифе FREE.
Подключите WB-магазинВставьте API-ключ Wildberries в разделе Настройки → Подключение WB Как создать ключ — в следующем разделе.
Дождитесь первой синхронизацииОбычно занимает 2–5 минут. Мы подтянем историю заказов, отзывы и финансы.
Откройте ДашбордДанные подтянутся автоматически — заказы, выкупы, юнит-экономика и радар позиций будут готовы к работе.
Подсказка
Первая синхронизация тянет 90 дней истории — это занимает пару минут. Дальше данные обновляются автоматически каждые 60 секунд.
[ SECTION_02 ]

Подключение магазина

SSA Navigator работает только через официальное WB Open API. Для синхронизации нужен API-токен с правами на чтение.

Где взять WB API-ключ

В личном кабинете Wildberries откройте Настройки → Доступ к API и нажмите Создать новый токен. Скопируйте ключ целиком — он показывается один раз.

Какие категории прав нужны

Статистика Аналитика Контент Отзывы и вопросы Финансы

Права на управление поставками и ценами не требуются — мы только читаем данные, ничего не меняем в вашем магазине.

Куда вставить токен

В SSA Navigator перейдите в Настройки → Подключение WB, вставьте ключ и нажмите Подключить. Синхронизация стартует автоматически.

Безопасность
Токен шифруется (AES-256), хранится изолированно и может быть отозван в любой момент. Мы работаем только через официальное WB Open API.
[ SECTION_03 ]

AI-инструменты

Набор ИИ-помощников, которые работают на данных вашего магазина — от текстов карточек до диалога с аналитикой.

SEO-генератор листингов

Собирает название, описание и характеристики под поисковые запросы WB.

НАЙТИ: Карточки → SEO

Ответы на отзывы

Генерирует ответы на отзывы и вопросы — в ручном или авто-режиме.

НАЙТИ: Отзывы

AI-аудит карточек

Сравнивает вашу карточку с конкурентами и подсказывает, что улучшить.

НАЙТИ: Карточки → Аудит

NEXUS-чат

Видит данные вашего магазина и отвечает на вопросы по аналитике словами.

НАЙТИ: NEXUS

Юнит-экономика — отдельный AI-калькулятор: считает маржу, точку безубыточности и эффект скидок по каждому SKU. Аналитика → Юнит-экономика

Важно
AI-операции тратят кредиты. 1 кредит = 1000 токенов LLM. Остаток виден в шапке кабинета и в Telegram-боте по команде /balance
[ SECTION_04 ]

Аналитика

Реал-тайм картина магазина: что продаётся, где утекают деньги и как двигаются позиции по ключам.

  • Заказы и выкупы — динамика заказов, процент выкупа и возвраты по дням и SKU.
  • Финансы — выручка, удержания, штрафы и итоговый net profit без ручных таблиц.
  • Storage leaks — «кровоточащие» SKU, которые съедают прибыль платным хранением.
  • Воронка по карточкам — показы → клики → корзина → заказ, чтобы видеть, где теряются продажи.
  • Радар позиций — отслеживание позиций по ключевым словам и реакция на падения.
Подсказка
Все отчёты строятся на данных за последние 90 дней и обновляются каждую минуту — цифры всегда свежее, чем в кабинете WB.
[ SECTION_05 ]

Кредиты и тарифы

Кредиты — это «топливо» для AI. Один кредит равен 1000 токенов модели. Тарифы определяют, сколько кредитов начисляется каждый цикл.

Два кошелька кредитов

  • Подписочные кредиты — начисляются по тарифу и сбрасываются в конце оплаченного периода. Их расходует автоматизация (авто-ответы, авто-SEO) и ручные операции после исчерпания постоянного баланса.
  • Докупленные пакетом — попадают на постоянный баланс и действуют 30 дней с момента покупки (каждая новая покупка продлевает весь баланс ещё на 30 дней). Ручные операции тратят их в первую очередь — чтобы не «съедать» подписку.

Тарифы

FREE GROWTH PRO AGENCY

Сравнение лимитов и цен — на странице Тарифы. Закончились кредиты в середине цикла — их можно докупить пакетом на странице Дозаправка кредитов.

Хорошо знать
Докупленные пакетом кредиты действуют 30 дней с момента покупки и не зависят от подписки. Каждая новая покупка пакета продлевает срок действия всего постоянного баланса ещё на 30 дней.
[ SECTION_06 ]

Telegram-бот

Большая часть инструментов доступна прямо в чате — без захода на сайт. Удобно отвечать на отзывы и смотреть статистику с телефона.

Что умеет в чате

  • SEO-генерация — собрать название и описание карточки в пару сообщений.
  • Ответы на отзывы — сгенерировать и отправить ответ, не открывая кабинет.
  • Контент-студия — черновики текстов и идей для карточек.
  • Статистика магазина — заказы, выкупы и баланс кредитов по запросу.

Команды

/start /stats /balance /buy /help
[ SECTION_07 ]

Безопасность и данные

Мы относимся к данным магазина как к своим: шифрование, российские серверы и полный контроль на стороне пользователя.

  • Шифрование токенов — API-ключи хранятся в зашифрованном виде (AES-256), изолированно от остальных данных.
  • Серверы в РФ — данные размещаются на территории России в соответствии с 152-ФЗ.
  • Экспорт данных — выгрузка своих данных доступна через профиль или по запросу в поддержку.
  • Удаление аккаунта — аккаунт и связанные данные удаляются по запросу в любой момент.

Подробности — в документах Политика конфиденциальности и Оферта.

[ NO_RESULTS ]

По запросу ничего не нашлось. Попробуйте другую формулировку или напишите в поддержку.

Не нашли ответ?

Загляните в частые вопросы или напишите нам — поможем разобраться.